1. Общи положения
1.1. Настоящите общи условия (наричани за краткост „Общите условия“) на „ТЕДИВОН“ ЕООД, БУЛСТАТ 207549644, с управител Иванка Павлова Дизанова (наричано по-долу „Дружеството“), уреждат отношенията по повод на услугите, предоставяни чрез уебсайта www.teraria.bg (наричан за краткост „Уебсайта“), между Дружеството и физически и/или юридически лица (наричани за краткост „Потребители“), които със или без създадена лична регистрация желаят да закупят предлаганите в Уебсайта стоки.
1.2. Регистрацията в Уебсайта е безплатна, доброволна и незадължителна. За да направи поръчка, Потребителят може да се регистрира като потребител на Уебсайта. След успешна регистрация Потребителят получава e-mail с потвърждение.
Използването на Уебсайта обвързва Потребителите с настоящите Общи условия за цялото време на ползването му. Преди финализиране на поръчка, с отбелязване на „Съгласявам се с Общите условия и Политиката за поверителност“, Потребителят приема настоящите Общи условия и се счита, че договорът е сключен от разстояние.
1.3. Продуктите, публикувани в Уебсайта, представляват публична оферта по смисъла на чл. 291 от Търговския закон.
2. Поръчка
2.1. Продуктите могат да бъдат поръчвани от регистрирани Потребители. При регистрация Потребителят попълва следните данни: име, фамилия, e-mail, адрес за доставка, адрес за фактуриране и данни за фирма (по желание). Потребителят носи отговорност за достоверността на предоставената информация.
2.2. След завършване на поръчката Потребителят получава потвърждение по e-mail с данни за поръчката. Това потвърждение се счита за официално приемане на поръчката от страна на Дружеството.
2.3. Завършвайки поръчката, Потребителят се съгласява Дружеството да се свърже с него за уточняване на детайли по нея.
2.4. Потвърждението на поръчката има сила на договор за доставка от разстояние. При невъзможност за контакт с Потребителя в срок от 3 (три) дни, поръчката може да бъде отменена.
2.5. Дружеството има право едностранно да откаже или прекрати поръчка при:
три последователно върнати поръчки без основателна причина;
предоставени неверни или непълни данни.
2.6. При невъзможност за изпълнение по вина на Дружеството, заплатените суми се възстановяват до 14 дни.
3. Доставка
3.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма или лично от Дружеството.
3.2. Рискът преминава върху Потребителя след предаване на стоката.
3.3. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат удължени при форсмажорни обстоятелства.
3.4. При три неуспешни опита за доставка, поръчката се счита за отказана.
4. Цени и плащане
4.1. Всички цени са в евро и български лева, с включен ДДС и без цена за доставка.
4.2. Цената е валидна към момента на поръчката.
4.3. Промоционалните цени са валидни за посочения период.
4.4. Потребителят заплаща стойността на продуктите и доставката.
5. Отказ от договора и рекламации
5.1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 7 работни дни от получаване на стоката, без да посочва причина. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
5.1.1. Стоката трябва да бъде върната в търговски вид, с оригинална опаковка и етикети.
5.1.2. Възстановяването на суми се извършва до 15 дни след връщане на стоката.
5.2. Рекламации се приемат при:
дефекти;
липсващи части;
транспортни повреди;
несъответствие с поръчката.
5.2.3. При рекламация Потребителят може да избере замяна или възстановяване на сумата.
5.4. Разходите по връщане са за сметка на Потребителя, освен при основателна рекламация.
6. Лични данни
6.1. „ТЕДИВОН“ ЕООД обработва лични данни съгласно действащото българско и европейско законодателство. Подробности са описани в „Политика за поверителност“ на сайта.
6.2. Данните се използват единствено за:
обработка на поръчки;
администриране на Уебсайта;
статистически цели;
маркетингови съобщения (при дадено съгласие).
6.3. Данни не се предоставят на трети лица, освен при законово задължение.
7. Други условия
7.1. Дружеството не носи отговорност за технически грешки или прекъсвания.
7.2. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време, като актуалната версия се публикува на Уебсайта.
7.3. Дружеството има право да прекрати достъпа на Потребители, нарушаващи условията.
7.4. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане – от компетентния съд в Република България.
„ТЕДИВОН“ ЕООД си запазва правото да изменя настоящите Правила и условия без предварително уведомление.